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【外贸学堂】看了这篇别再说不知道怎么跟客户

文章出处:未知 作者:admin人气: 发表时间:2017-02-09

   专业是外贸业务员能够在新外贸形势下立足的基础,也是企业对自己员工的基本要求。整个产品层面的专业知识可以分为七大体系:供应体系、生产管理体系、QC 体系、包装体系、库存体系、出厂前检验体系及售后服务体系。
供应体系

   原材料购买的时候使用了什么样的卫生标准,从原材料端来保证卫生、保持原色等;而且原材料到达工厂后,采取了什么样的检验方法保证原材料完全合格;或者说你有一个很牛逼的采购经理,对整个原材料工厂非常了解,对质量控制非常在行等……

生产管理体系

参与生产的工人如何上岗;如何控制整个生产过程以保证产品合格的;或者说因为老板是技术出身,对产品质量的要求有着变态的严格,整个生产环境是如何保证卫生的等……

QC 管理体系

采用了什么制度进行抽检;QC 人员有多少年经验,如果有耀眼的简历就更好了。公司采取了什么制度保证检测结果真实不受干扰;如果卖出去的产品出现了质量问题,QC 要承担什么样的责任……

包装体系

采用什么样包装,不仅可以保证产品在运输过程中不会破损、沾染脏物,还能多装货、不浪费空间,中间商客户不需要再进行任何更换,直接销售……

库存体系

如何保证库存中货物不会因为意外而破损或者污染……

出厂前检验体系

出厂前是否还有检验;如何抽检,如何处理次品。就如同上面的 QC 体系,是靠肉眼检验,还是说有专业设备……

售后服务体系

如果真的出现了各种问题,公司是有没有完善的售后服务流程?还是全都靠老板拍脑门决定?如果有流程,流程是怎么样的?客户会有什么样的保证……

提醒大家

  所有的体系都要跟产品属性联系起来,这样才能够发现更多有价值的点。你不需要证明你的产品比同行好,只要说明够用合格就够了。当然,如果真的好,更要切切实实的把优势带给客户的好处一点一点的全部列举出来。

接下来只要按着下面的步骤相信各位一定能俘获客户的“芳心”:

 1  第一步,找出产品最基本的功能性,也就是产品必备的属性,例如食品机械是用来节省人工,高效率的生产食品,绳网必须具备防冲击,韧性足,反复使用的特点;

 2  第二步,根据这些特性,去七大体系里面寻找哪些内容可以支撑;

 3  第三步,把七大体系里面的这些内容提炼出来,更容易表达一些;

 4  第四步,为这些内容添上枝叶,也就是找到图文、视频证据,利用网络宣传、邮件、即时沟通传播出去。
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